Umtausch/Rückgabe

1. Gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage

Verbraucher können einen Online-Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt. Bei getrennten Lieferungen gelten die gesetzlichen Fristregeln.

Sie können Ihren Widerruf innerhalb der Frist beispielsweise per E-Mail an support@sloggishop.com erklären. Anschließend haben Sie grundsätzlich weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Das Retourenportal ist nicht Voraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.

Alle Einzelheiten zu Fristbeginn, Erstattung, Ausnahmen und Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht: 100 Tage

Das zusätzliche freiwillige Rückgaberecht gilt für 100 Kalendertage insgesamt ab Erhalt der jeweiligen Ware. Es beginnt nicht erst nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Die Artikel müssen innerhalb dieses Zeitraums zur Rücksendung abgesandt werden.

Für dieses freiwillige Rückgaberecht gelten folgende Bedingungen:

• Die Artikel sind ungetragen, ungewaschen und vollständig.
• Originalverpackung und Originaletiketten sind vorhanden.
• Unterwäsche wurde ausschließlich über der eigenen Unterwäsche anprobiert.
• Die Ware weist keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder starken Gerüche auf.

Diese Zusatzbedingungen beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte wegen Mängeln.

3. Rücksendung oder Umtausch anmelden

Um unnötigen Papierverbrauch zu vermeiden, legen wir Ihrer Bestellung kein gedrucktes Retourenformular bei. Stattdessen können Sie eine freiwillige Rückgabe oder einen Umtausch ganz einfach über unser Retourenportal anmelden und dort auch ein Versandetikett erstellen:

Zum Retourenportal

Bitte legen Sie möglichst Ihre Bestellnummer und Angaben zu den betroffenen Artikeln bei. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine Portal-Anmeldung nicht erforderlich.

4. Retourenadresse und Rücksendekosten

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde und gesetzlich nichts anderes gilt. Bei berechtigten Mängelansprüchen gelten die gesetzlichen Kostenregelungen.

5. Erstattung und Umtausch

Bei Rückgaben im Rahmen des freiwilligen 100-Tage-Rückgaberechts prüfen wir die Rücksendung nach Eingang auf die vereinbarten Zusatzbedingungen und veranlassen anschließend die entsprechende Erstattung. Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen unabhängig davon.

Ein Umtausch ist nach Verfügbarkeit möglich. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde; die erneute Standardzusendung vereinbarter Ersatzartikel erfolgt ohne zusätzliche Versandkosten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Falsche oder mangelhafte Ware

Ist ein Artikel fehlerhaft oder wurde die falsche Ware geliefert, wenden Sie sich bitte an support@sloggishop.com. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen.